Toimitusehdot

Yleistä

Kokemuslento Oy tekee parhaansa, jotta asiakkaat ovat tyytyväisiä palveluun. Toimintaa ohjaavat Suomen laki, viranomaisten määräykset ja Kokemuslento Oy:n oma laatujärjestelmä.

Kauppa on sitova sopimus. Lentolipun tai lahjakortin tilaaminen merkitsee sopimuksen tekemistä. Ostaja tai myyjä ei voi yksipuolisesti muuttaa sopimusta muutoin kuin näissä ehdoissa määrätysti eikä ostaja voi siis yksipuolisesti peruuttaa tilaustaan. Sopimuksen muutokseen tarvitaan molempien osapuolien suostumus. Sekä ostajan että myyjän velvollisuuksista ja oikeuksista säädetään kuluttajansuojalaissa. 

Kuluttajansuojalakia ei sovelleta kahden yrityksen keskinäiseen kauppaan. Jos erikseen ei ole muuta sovittu, noudatetaan näitä ehtoja Kokemuslento Oy:n ja ostavan yrityksen välillä.

 

Lennon maksaminen

Lentolippujen ja lahjakorttien tilaukset, laskutuksen ja asiakaspalvelun hoitaa Kokemuskappa Oy. Lento on maksettava aina ennen lentoa.

Maksettu lentolippu tai lahjakortti on voimassa vuoden tilauspäivästä laskettuna. 

 

Peruutusehdot

Jos asiakas peruuttaa varaamansa lennon myöhemmin kuin klo 12.00 lentoa edeltävänä päivänä, katsotaan lippu käytetyksi. Jos lasku on vielä siinä vaiheessa ollut maksamatta, on asiakkaan maksettava koko summa. 

Käyttämätön lento lunastetaan takaisin ainoastaan siinä tapauksessa, että peruutus on johtunut asiakkaan ylivoimaisesta esteestä.  

 

Ylivoimainen este

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa varauksensa ja saada takaisin maksettu summa vähennettynä 30 eur toimistokuluilla, jos olisi kohtuutonta vaatia häntä lähtemään matkalle sen vuoksi, että 

a) hän itse tai hänelle läheinen henkilö yhtäkkiä sairastuu vakavasti, joutuu vakavaan onnettomuuteen tai kuolee. Läheisenä henkilönä pidetään aviopuolisoa, avopuolisoa, lasta, vanhempaa, appivanhempaa, sisarusta, lastenlasta, isovanhempaa tai matkakumppania. 

b) hänelle tai kumppanille, jonka kanssa hän on yhdessä varannut lennon, sattuu muu odottamaton ja vakava tapahtuma (liikenneonnettomuus, tulipalo tms.), jonka vuoksi olisi kohtuutonta vaatia häntä lähtemään matkalle. 

Asiakkaan on ilmoitettava esteestä viivytyksettä Kokemuskauppa Oy:lle. Lähdön este on pyydettäessä osoitettava luotettavalla selvityksellä, kuten lääkärintodistuksella, poliisitutkintapöytäkirjalla tai vakuutusyhtiön lausunnolla. Takaisinmaksua varten Kokemuskauppa Oy:lle on lisäksi palautettava käyttämätön lentolippu/lahjakortti sekä annettava nimi- ja osoitetiedot sekä tilinumero.

 

Raskaus, sydänsairaus, liikuntarajoite tai muu lentämiseen vaikuttava terveyshaitta

Asiakas on velvollinen ilmoittamaan lentäjälle raskaudesta tai terveyshaitasta. Jos ilmoitusta ei ole tehty, pidetään asiakasta täysin terveenä. Lentäjällä on oikeus harkita lennon riskejä ja pidättäytyä lennon suorittamisesta ko. asiakkaan kohdalla. Raskaana olevalla asiakkaalla on raskauden vuoksi oikeus saada lippuunsa jatkoaikaa. Jatkoaika kestää siihen saakka, kunnes lapsi tai ottolapsi täyttää 9 kuukautta. Terveyshaittojen osalta sovitaan kohtuullisesta lipun jatkoajasta asiakkaan ja Kokemuslento Oy:n välillä. 

 

Valokuvat

Lennon aikana saa ottaa valokuvia.

 

Takaisin ylös